Opći uvjeti korištenja

POŠTOVANI POSJETITELJI/KUPCI

Kada naručite neki od artikala iz ponude internetske trgovine ludemajice.net i dobijete potvrdu na svoju e-mail adresu da je vaša narudžba zaprimljena, upravo ste sklopili ugovor s Trgovcem. Kao i svaki drugi ugovor, i ovaj podrazumijeva određena prava, ali i obveze za obje strane.

Zato vas molimo da se, prije naručivanja, detaljno upoznate s Općim uvjetima korištenja Trgovca u tekstu koji slijedi.

Opći uvjeti korištenja Trgovca smatrat će se sastavnim dijelom Ugovora sklopljenog između Kupca i Trgovca.

Trgovac zadržava pravo izmjene i dopune Općih uvjeta korištenja bez prethodne obavijesti.

Za sva pitanja koja nisu regulirana Općim uvjetima korištenja primjenjivat će se odredbe Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkoj trgovini i ostalih važećih propisa Republike Hrvatske koji reguliraju ovu oblast.

Ažuriranje podataka na web stranici

Trgovac zadržava pravo izmjene podataka prikazanih na bilo kojoj stranici web stranice u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.

Radno vrijeme

Internetska trgovina ludemajice.net radi i prima narudžbe 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

Za sve informacije kupcima je dostupan call centar:

Izjava o zaštiti privatnosti

Trgovac se obvezuje čuvati privatnost svih kupaca.

Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su nužni za obavljanje posla. Svi zaposlenici internetske trgovine Lude Majice odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Naručivanje

Naručivanjem proizvoda iz ponude ludemajice.net, sklapate ugovor s Trgovcem i time potvrđujete:

  1. Da ste upoznati s Općim uvjetima korištenja Trgovca.
  2. Da su podaci koje ste naveli za dostavu točni i vaši osobni.
  3. Da, ukoliko naručujete artikl s vlastitom slikom/tekstom, taj sadržaj ne krši autorska prava, ne potiče mržnju ili nasilje i ne omalovažava osobe.
  4. Da ćete preuzeti i platiti naručene artikle ako su dostavljeni u dogovorenom roku.
  5. Da ćete se pridržavati uputa za održavanje artikala.

Upute za održavanje sastavni su dio deklaracije koja se nalazi na svakom artiklu i dostupne su na web stranici uz opis proizvoda.

Molimo kupce da ih se pridržavaju.

Cijene proizvoda

  • Sve cijene proizvoda na web stranici izražene su s uračunatim PDV-om.
  • Trgovac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti.

Dostupnost proizvoda

  • Prihvaćamo narudžbe za sve raspoložive proizvode.
  • Ako neki proizvod trenutno nije dostupan, vaša narudžba će biti zadržana dok ne postane dostupan. O tome ćemo vas obavijestiti i, uz vašu suglasnost, poslati proizvod čim bude dostupan.
  • Trgovac zadržava pravo dodavanja ili povlačenja artikala iz ponude bez prethodne najave.

Prijem narudžbe i rok isporuke

  • Prihvaćamo sve narudžbe putem web stranice ludemajice.net za isporuku na teritoriju Republike Hrvatske.
  • Rok isporuke ovisi o načinu plaćanja:
    • Plaćanje pouzećem – rok isporuke računa se od trenutka kada primite e-mail potvrdu narudžbe.
    • Online plaćanje – rok isporuke računa se od trenutka kada vaša uplata bude evidentirana.
  • U slučaju nepredviđenih kašnjenja (tehnički problemi, vremenske nepogode, kašnjenje kurirske službe), bit ćete pravovremeno obaviješteni.

Načini plaćanja

  1. Plaćanje pouzećem – Plaćate gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke.
  2. Plaćanje karticama (Visa, MasterCard, Maestro) trenutno nije dostupno, ali će biti omogućeno u budućnosti.

Dostava

  • Dostavu vrši partnerska kurirska služba PostExpress na kućnu adresu.
  • Troškovi dostave ovise o težini paketa i iznose 5.65e ili više ako je paket težine preko 0,5 kg.
  • Trgovac nije odgovoran za kašnjenje uzrokovano kurirskom službom, no ako do toga dođe, molimo vas da nas obavijestite.
  • Kada pošiljku predamo kurirskoj službi, primit ćete e-mail obavijest.
  • Kupac je dužan biti dostupan na dan isporuke kako bi kurirska služba mogla izvršiti dostavu.

Ako kupac nije dostupan, paket se može vratiti Trgovcu. U tom slučaju, kupac će morati ponovno platiti dostavu.

Paket može preuzeti i drugo punoljetno lice u ime kupca.

Kurirske troškove kupac plaća kuriru prilikom preuzimanja paketa, neovisno o načinu plaćanja naručenog artikla.

Otkazivanje narudžbe

Trgovac ima pravo otkazati narudžbu ako:

  • Naručeni sadržaj krši autorska prava, promiče mržnju ili je u suprotnosti sa zakonom.
  • Kupac otkaže narudžbu do kraja istog dana kada je narudžba napravljena.

Nakon potvrde narudžbe, kupac nema pravo na otkazivanje jer su svi proizvodi personalizirani.

Izuzetak:
Kupac može otkazati narudžbu ako dođe do kašnjenja isporuke ili oštećenja proizvoda. U tom slučaju, može zatražiti povrat novca ili zamjenu proizvoda.

Pravo na reklamaciju

Kupac ima pravo na reklamaciju ako:

  • Trgovac pošalje pogrešan artikl (pogrešna veličina, boja, dizajn).

Kupac nema pravo na reklamaciju ako:

  • Je naručio pogrešnu veličinu, boju ili dizajn.
  • Nije poštovao upute za održavanje artikla.

Za reklamaciju, kupac mora poslati pisanu izjavu putem e-maila ili telefona, uz fotografiju oštećenja.

Trgovac će reklamaciju riješiti u roku od 5 dana i ponuditi povrat novca ili zamjenu proizvoda.

Za sva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona.

Hvala što kupujete kod nas.